PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE COMUNICAÇÃO COM APOIO À VALORIZAÇÃO DA MEMÓRIA INSTITUCIONAL DA CENTENÁRIA ASSOCIAÇÃO CASA DA CRIANÇA DE SANTOS

Autores

  • LARISSA DE SOUSA FERREIRA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE SANTOS
  • LILIAN MATHEUS MARQUES UNIVERSIDADE CATÓLICA DE SANTOS
  • SUELYN FORLINI HORTAS UNIVERSIDADE CATÓLICA DE SANTOS

Resumo

Este artigo apresenta um planejamento estratégico de comunicação com apoio a valorização da memória institucional para a Associação Casa da Criança de Santos. Considera-se a escolha deste cliente em virtude de sua longa trajetória destinada a amparar as crianças e auxiliar a cidade de Santos, além de possuir o princípio ético-político de cuidar, educar e solidificar o seu papel dentro do tecido social, colaborando na educação e no desenvolvimento. O presente trabalho tem como finalidade a valorização da memória institucional por meio do resgate da história da instituição, além disso, busca desenvolver uma comunicação fluída e transparente com os públicos. Para cumprir com estes objetivos fez-se uso das técnicas de Relações Públicas que auxiliam a construir e zelar por uma imagem com o intuito de manter uma reputação duradoura, que é fortalecida por meio da memória institucional que atua para perpetuar a organização pertencente ao terceiro setor. Desta forma, o estudo utiliza a pesquisa de opinião com os moradores da Baixada Santista como forma de mensurar e compreender as necessidades da instituição com o propósito de trazer inovações junto a seus públicos de interesse. Portanto, desenvolveu-se três conjuntos de programas divididos em imagem e identidade institucional, memória e responsabilidade histórica e relacionamento com os stakeholders, apresentam ações que buscam preservar a essência da organização com o intuito de inovar e aperfeiçoar a comunicação por meio de estratégias que visam ampliar e engajar o relacionamento com o público e a comunidade ao qual busca fortalecer o vínculo.

Biografia do Autor

LARISSA DE SOUSA FERREIRA, UNIVERSIDADE CATÓLICA DE SANTOS

Graduada em Relações Públicas pela Universidade Católica de Santos.

LILIAN MATHEUS MARQUES, UNIVERSIDADE CATÓLICA DE SANTOS

Coordenadora e professora do Curso de Relações Públicas da Universidade Católica de Santos

SUELYN FORLINI HORTAS, UNIVERSIDADE CATÓLICA DE SANTOS

Estudante do Curso de Bacharelado em Relações Públicas da Universidade Católica de Santos.

Publicado

2021-05-04