PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE COMUNICAÇÃO COM APOIO À VALORIZAÇÃO DA MEMÓRIA INSTITUCIONAL DA CENTENÁRIA ASSOCIAÇÃO CASA DA CRIANÇA DE SANTOS

Resumen

Este artigo apresenta um planejamento estratégico de comunicação com apoio a valorização da memória institucional para a Associação Casa da Criança de Santos. Considera-se a escolha deste cliente em virtude de sua longa trajetória destinada a amparar as crianças e auxiliar a cidade de Santos, além de possuir o princípio ético-político de cuidar, educar e solidificar o seu papel dentro do tecido social, colaborando na educação e no desenvolvimento. O presente trabalho tem como finalidade a valorização da memória institucional por meio do resgate da história da instituição, além disso, busca desenvolver uma comunicação fluída e transparente com os públicos. Para cumprir com estes objetivos fez-se uso das técnicas de Relações Públicas que auxiliam a construir e zelar por uma imagem com o intuito de manter uma reputação duradoura, que é fortalecida por meio da memória institucional que atua para perpetuar a organização pertencente ao terceiro setor. Desta forma, o estudo utiliza a pesquisa de opinião com os moradores da Baixada Santista como forma de mensurar e compreender as necessidades da instituição com o propósito de trazer inovações junto a seus públicos de interesse. Portanto, desenvolveu-se três conjuntos de programas divididos em imagem e identidade institucional, memória e responsabilidade histórica e relacionamento com os stakeholders, apresentam ações que buscam preservar a essência da organização com o intuito de inovar e aperfeiçoar a comunicação por meio de estratégias que visam ampliar e engajar o relacionamento com o público e a comunidade ao qual busca fortalecer o vínculo.